職場インタビュー パーキングエリア清掃スタッフ
ここ櫛引パーキングエリアは、他のパーキングエリアの同業者の方々からも手本にされ、一目置かれる存在となっています。
入社４年目のY.Sさんは、明るく元気でとても綺麗好き。そして、人との交流やあたたかい雰囲気を作ることを心から楽しむ女性です。社会人になる前から、将来は清掃や接客に関わる仕事に就きたいという思いがあったそうです。彼女のそんな性格を知る友人から、パーキングエリア清掃の仕事を紹介されたことが、入社するきっかけだったとお聞きしました。
※作業中は常にマスクを着けていますが、インタビュー中は外していただきました。
入社したきっかけや、今のお仕事について教えてください。
祖母の実家が近くにあるので、子どもの頃から櫛引パーキングエリアがあることは知っていました。
ご利用されるお客様は、長時間の運転で疲れていたり、楽しみな旅の始まりだったり、老若男女を問わず様々な方がいらっしゃいます。
午前中はトイレはもちろん、広い敷地を清掃します。午後は、気になるところを重点的に綺麗にしていますね。
最初は、慣れないことばかりで戸惑うことがありました。しかし、先輩方の姿を見て学び、仲間と協力していくことで、自然と笑顔で楽しく仕事ができるようになりました。
仕事をする中で「こだわり」はありますか？
お客様のために何ができるか、何をすべきかを臨機応変に対応する必要があります。会社は私たちのやりたいことを尊重し、サポートしてくれるので、働きやすくてたくさんの経験やチャレンジができることに感謝しています。
たとえば、トイレ入り口付近の壁に飾ってある折り紙です。私は折り紙が好きで、いろいろなものを作って飾っています。お客様から「また新しいのを作ったの？かわいいね！」と褒められることもあり、自然とコミュニケーションが生まれます。
雪が積もると、大きな雪だるまを作って入り口の邪魔にならない場所に飾ったりします。また、当社の除雪車がパーキングエリアの除雪に来たときには、運転手と手を振り合ったり、とても仲良く仕事をさせてもらっています。
この仕事の「やりがい」は何ですか？
たくさんのお客様から直接感謝されることが本当に嬉しいですね。この仕事の素晴らしいところは、その場で直接やりがいを感じられることだと思います。何度も来てくださる方もいらして、私の名前を覚えてくださる方もいらっしゃいます。
そして、県内はもちろん、県外や海外からお越しになる方々からもお褒めの言葉をいただくことも多く、それが励みになっています。
お客様の喜びが私たちの力となるので、このつながりを大切に、これからも利用者の方の笑顔のために精一杯頑張っていきたいと思います。
